Digitalisation des processus et outillage du support : l’accompagnement de Good Daily

Le client : startup B2B engagée dans l'économie circulaire

Good Daily est une entreprise récemment créée, marque du groupe Cèdre, proposant aux clients B2B des solutions de café et de snacks pour les bureaux.

Son offre se distingue par son engagement 100% éco-responsable et social, employant une majorité de personnes en situation de handicap.

Afin de proposer une alternative aux capsules en aluminium et en plastique, ils ont créé une capsule 100% biodégradable et 100% compostable. En plus de ce produit, ils proposent à leurs clients de recycler leurs bio-déchets et notamment le marc de café utilisé afin de le revaloriser derrière.

Le but ultime de Good Daily est d'intégrer une économie circulaire contrôlée de A à Z au sein même des entreprises et ainsi les accompagner dans leur transition écologique en tendant vers le zéro déchet et le zéro plastique via de nombreux partenariats (EcoTree, Castalie, Popchef, etc.). 

Le besoin : structure, accompagnement et digitalisation

L'entreprise en était à ses débuts, l'intervention a consisté à écouter le dirigeant fondateur, comprendre sa vision puis traduire cela sur un business plan à 5 ans et un deck investisseur de manière à le rendre capable de trouver des financements et à l'accompagner dans le dépôt des dossiers, notamment des subventions publiques. 

Good-Daily souhaitait aussi poursuivre son effort de numérisation et de structuration par les technologies et sollicite Scalizer sur trois projets visant à améliorer l’expérience client et simplifier les tâches de ses collaborateurs.

Pour résumé, Good Daily avait besoin de :

• Structurer sa vision stratégique
• Élaborer un business plan sur 5 ans
• Préparer un deck investisseur convaincant
• Obtenir des financements et des subventions publiques
• Améliorer l'expérience utilisateur du site
• Structurer et outiller l'activité "Support client"
• Poursuivre la construction d’un SI robuste, évolutif, capable d’accompagner la croissance de Good Daily

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Le livrable : plateforme digitale, expérience client outillée, structuration des flux

Pour répondre à ces nombreux besoins différents, Scalizer a su rendre les livrables suivants :

Business Plan complet à 5 ans avec :

• Modélisation de l'acquisition client
• Valorisation via une segmentation et un panier moyen par segment et obtention du CA
  Modélisation de la charge avec achats marchandise (prise en compte de l'effet stock)
• Masse salariale, frais généraux
• P&L complet jusqu'au Résultat net
• Vue trésorerie (inclus CAF, BFR, les différents cashflow)
• Mise en exergue du besoin de financement (Equity, dette, subv)

Deck investisseur couvrant :

• Problématique et solution apportée
• Modèle opérationnel et d'affaires
• Analyse du marché et de la concurrence
• Présentation de l'équipe
• Éléments de différenciation
• Vision et trajectoire de l'entreprise

Refonte du site web comprenant :

• Nouveau design front web
• Intégration d'un espace client "Mon espace Good Daily"
• Mise en place d'un workflow pour le traitement des tickets

Le résultat : process et supports digitalisés

Grâce à cet accompagnement, Good Daily a obtenu :

• Des subventions, notamment un prêt d'honneur et la Bourse French Tech auprès de Bpifrance
• Un site web modernisé, offrant une meilleure expérience utilisateur et un traitement automatisé des tickets clients

Aujourd'hui, Good Daily et Scalizer collaborent toujours sur l'utilisateur de l'ERP Odoo et sa migration sur les nouvelles versions disponibles.