Salesforce CRM
En tant que leader du marché CRM, Salesforce vous permet de bâtir une vision 360° de votre relation client à forte valeur. Notre expertise en intégration et notre approche conseil met l’accent sur la scalabilité. Découvrez comment notre offre vous permet de transformer vos défis en opportunités de croissance.
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Le CRM leader du marché, à la fois complet, puissant et innovant
La plateforme CRM leader du marché Salesforce a révolutionné la gestion des relations clients grâce à ses solutions cloud innovantes et personnalisables qui améliorent l’efficacité opérationnelle et favorisent la croissance.
Découvrez comment à travers la puissance de la plateforme Lightning, Salesforce permet d’automatiser vos processus de vente, de configurer votre service client sur mesure et de personnaliser vos campagnes marketing.
Accédez à des analyses approfondies et des tableaux de bord en temps réel pour des décisions plus éclairées afin de repenser votre expérience client.
Les avantages de Salesforce
Intégration complète
Personnalisation avancée
Évolutivité
Paramétrage avancé
Sécurité robuste
Process Automation
Intelligence artificielle
Expérience mobile
Déployez Salesforce avec l’équipe Scalizer
Nos convictions sur la démarche à mettre en oeuvre
- Une vision ambitieuse et partagée : définir collectivement une vision ambitieuse afin de résoudre l’ensemble des problématiques métiers.
- Vous êtes moteur de votre transformation : se nourrir de l’intelligence collective pour enrichir la solution et favoriser l’engagement des équipes.
- Une approche globale, pilier de l’adoption : la solution devra porter une vision globale de vos différents métiers et profils utilisateurs.
- Des pratiques innovantes et collaboratives : utiliser des méthodes agiles et d’intelligence collective, déployer des prototypes en “test and learn” permettant une adaptation aux usages.
Le cadrage du projet
Il est crucial de définir clairement les objectifs de l'intégration du CRM, les bénéfices attendus et les parties prenantes impliquées.
La migration de vos données
Il est essentiel de transférer correctement toutes vos données existantes vers le CRM en les associant aux bons champs, aux bonnes propriétés.
Le paramétrage de votre CRM
Au plus proche de vos besoins. Lors de cette étape, nous configurons les champs, les propriétés, les workflows et les rapports selon les spécificités de votre entreprise.
Le déploiement et la formation
Pour faire monter en compétence vos équipes. Des sessions de formation pour vos collaborateurs afin qu'ils puissent utiliser efficacement le CRM et en tirer le meilleur parti.
Le support et l’amélioration continue de votre CRM
Assurez-vous de mettre en place un système de support technique pour résoudre les problèmes éventuels et d'améliorer constamment votre CRM en fonction des retours d'expérience de vos utilisateurs.
Une offre de déploiement adaptée à vos besoins
Des profils et un accompagnement adaptés pour chaque besoin
À travers ses équipes certifiées, Scalizer combine compétences sectorielles, métiers et technologiques autour de la plateforme Salesforce pour répondre aux exigences des services et fonctions de votre organisation :
Sales Cloud
Gestion de la relation client, pilotage des processus commerciaux, rationalisation et automatisation des processus métiers
Service Cloud
Gestion du support client et des centres d’appels
Pardot
Gestion de l’offre marketing avec personnalisation du parcours client
Interfaces
Connexion entre vos SI externes via une approche API
Data & IA
Intégration de l’IA à des fins de prédictions et de support à la décision pour les commerciaux
Tirez le meilleur de votre plateforme Salesforce avec notre approche couplant marketing, ventes & services
Un accompagnement adapté à vos besoins
Des paroles et des actes, nos clients témoignent
Un accompagnement qui tient compte de l’ensemble des dimensions de l'entreprise
Vous aider à croître quand vous le souhaitez et à être rentable tout le temps.
